Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 99ok2 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo vệQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
99ok2 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và xác nhận qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong phiên làm việc và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99ok2 để được hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực OTP khi có thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin ví. Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, và chỉ bộ phận vận hành cần thiết mới có thể xem thông tin tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Khi bạn thay đổi thông tin tài khoản hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo xác nhận.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 99ok2

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về cách dữ liệu của mình được xử lý — từ quyền truy cập, quyền xóa, đến cách chúng tôi dùng thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính theo yêu cầu, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xử lý, chúng tôi xác nhận lại và thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại các khu vực pháp lý cho phép hoạt động.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.